U.F. Cure Primarie Zona Pisana
Responsabile dott. A. Rametta
FOGLIO ACCOGLIENZA del Presidio di Riglione
Via Fiorentina, 269 vicino all’argine dell’Arno Parcheggio di media capacità – Servito da linee extraurbane
Il presente foglio è stato formulato per migliorare l’informazione sui servizi ambulatoriali erogati
dall’Azienda USL 5 nei Presidi territoriali.
Per conoscere tutti i servizi offerti dall’Azienda USL 5 consulti il sito: www.usl5.toscana.it
Ogni operatore è munito di cartellino di riconoscimento.
Numeri telefonici utili:
Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
“Codice in materia di protezione dei dati personali”
Durante tutto il processo di erogazione delle prestazioni, sia di ricovero, che ambulatoriali, si
garantisce il corretto uso delle informazioni dalla S.V. fornite o comunque acquisite secondo
quanto previsto dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di
protezione dei dati personali”.
Consenso Informato
L’utente ha diritto ad essere informato dagli operatori sanitari, con un linguaggio a lui
comprensibile, circa i rischi collegati a particolari pratiche sanitarie e quindi circa la possibilità
di accettarle o meno in maniera consapevole (consenso informato).
Medico di Presidio dott. M. Fantacci 050/954715
Caposala sig.ra P. Bigongiari 050/954505
CUP per prenotazioni telefoniche 050/995995
Resp. Servizio Sociale 050/954074
Resp. Servizio Amministrativo 050/954126
Guardia Medica 050/959866
Le prenotazioni per le visite specialistiche possono essere effettuate anche a n° 050
995.995 e presso le seguenti FARMACIE :
COMUNALE n° 2 I Passi MINUCCI Via Viale, 2
BOTTARI Borgo stretto, 31 RAIMO Via Venezia Giulia, 1
PICCININI Via Paradisa,12 DINUCCI PALLONE Via Conte Fazio, 21
GIGLI Via Aurelia nord, 10 MUGNAINI Via Di Cisanello
COMUNALE n° 8 presso Carrefour
ATTIVITA’ INFERMIERISTICA Caposala: sig.ra P. Bigongiari
Modalità di accesso: le prestazioni vengono erogate dal personale infermieristico. Non esiste tempo di attesa per
accedere alle prestazioni, è sufficiente presentarsi nei giorni e negli orari indicati nella tabella sottostante.
ATTIVITA’ GIORNI ORARI Ticket se dovuto Documenti occorrenti
prelievi ematici Martedì 7.30 – 9.00 Secondo Nomenclatore
Tariffario Regionale Richiesta Medico Medicina Generale
consegna referti Martedì 11,30-12,30 Eventuale delega
ALTRE ATTIVITA’ SANITARIE
VACCINAZIONI PEDIATRICHE
Modalità di accesso: Le vaccinazioni vengono erogate dal Medico Pediatra presso il Presidio di Via Torino.
Per accedere alle prestazioni è necessario telefonare al Call Center vaccinazioni 050 959805 nei giorni di Lunedì,
Martedì, Mercoledì e Venerdì dalle ore 10 alle ore 13 e il Giovedì dalle ore 15 alle ore 18.
Per quanto riguarda gli orari delle attività ostetrico-ginecologiche
consultoriali si prega consultare il Foglio accoglienza specifico.
Per conoscere i tempi di attesa delle prestazioni specialistiche ambulatoriali, è possibile rivolgersi ai punti di
prenotazione dell’Azienda USL5 di Pisa.
E’ previsto un risarcimento di 25 euro all’utente nel caso che l’Azienda USL 5 di Pisa non sia in grado di offrirgli
entro 15 giorni la prima visita nelle branche di cardiologia, ginecologia, oculistica, neurologia,
dermatologia, ortopedia e otorinolaringoiatria in una delle sue strutture ospedaliere o territoriali o presso
l’Azienda Ospedaliero – Universitaria Pisana, oppure in una struttura privata accreditata con l’azienda stessa
L’utente ha diritto inoltre alla corresponsione di un “bonum” di 25 euro, nel caso in cui:
non venga effettuata una prestazione (specialistica o diagnostica) regolarmente prenotata, senza che
l’utente stesso sia stato avvertito (fatti salvi i casi di sciopero del personale). In questo caso l’utente ha
diritto anche al rimborso del ticket nel caso decida di effettuare la prestazione presso altre strutture
sanitarie.
la prestazione venga effettuata con ritardo di oltre mezz’ora rispetto all’orario previsto senza che siano
state fornite spiegazioni sui motivi del ritardo stesso da parte del personale sanitario.
ATTENZIONE
Se l’utente non può presentarsi ad una qualsiasi visita specialistica o prestazione diagnostico-terapeutica,
indipendentemente dal tempo di attesa previsto, deve comunicarlo al CUP almeno 48 ore prima della data prenotata.
In caso contrario l’utente, se non esente, è tenuto a pagare il ticket previsto per la prestazione richiesta.
Le prenotazioni di prestazioni specialistiche e diagnostiche si effettuano presso i punti di prenotazione,
contrassegnati da apposito logo, che si trovano presso i distretti socio-sanitari, gli ospedali Santa Chiara,
Cisanello, alcune farmacie pubbliche o private e presso alcune sedi della Misericordia e della Pubblica Assistenza.
E’ possibile anche prenotare per telefono chiamando il numero 050 995 995.
Le prestazioni che non si possono prenotare telefonicamente sono le seguenti:
Endocrinologia Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana.
Psichiatria e Psicologia adulti e minori Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana e ASL5 (sono ad accesso diretto).
Radiodiagnostica con mezzo di contrasto dell’Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana.
Tutte le visite di controllo.
Riabilitazione.
Visita odontoiatrica Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana.
L’AZIENDA USL 5 garantisce la tutela dei diritti del cittadino.
Chi desidera presentare SUGGERIMENTI,RECLAMI,SEGNALAZIONI o ELOGI può
rivolgersi:
- Al Responsabile Assicurazione Qualità,che è presente in ogni struttura
- ALL’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO U.R.P. 050/954296
- ALL’UFFICIO ACCOGLIENZA,N°verde 800-221290